Política de privacidad

Información que proporcionas

El formulario solicita nombre, correo electrónico, necesidades del proyecto, medio de contacto, plazo y descripción. Puedes incluir datos de la empresa y teléfono cuando corresponda; el teléfono es necesario si solicitas una llamada o mensaje de texto. Evita enviar contraseñas, datos de tarjetas o información personal sensible en la descripción.

Si eliges “Mensaje de texto” como medio de contacto y das un teléfono, aceptas que Codalta te escriba por mensaje de texto sobre tu solicitud. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y puedes responder STOP o escribirnos en cualquier momento para dejar de recibirlos. Aceptar mensajes de texto no es condición para trabajar con nosotros.

Portal de clientes y conversaciones

Cuando se configura un portal de cliente, pedimos un número de teléfono (obligatorio para usar el portal) y, de forma opcional, tu empresa, tu medio de contacto preferido, el mejor horario para comunicarnos y si aceptas mensajes de texto, y los conservamos junto con tu cuenta, además del correo de la cuenta, registros de inicio de sesión y sesiones, los mensajes que envías o recibes en el portal o respondiendo a correos del portal, los archivos que subes y los registros de proyectos, facturas y documentos. Las respuestas enviadas a la dirección de correo de una conversación se guardan en ella, incluidos el correo original y sus adjuntos, para mantener todo el registro en un solo lugar. El correo que no puede asociarse a un cliente o no supera las verificaciones del remitente se retiene para revisión y se elimina automáticamente a los 90 días.

Uso de las consultas

En el sitio de producción, los datos se utilizan para revisar la solicitud, conversar sobre alcance y precio, y contactar contigo sobre el trabajo propuesto. El sistema crea un registro de cliente con tu correo y puede enviar una confirmación o mensaje de activación del portal. El acceso al portal requiere verificar el correo. Enviar una solicitud no requiere pago.

Preferencias e información técnica

El sitio guarda preferencias de visualización, como el tema elegido, en tu navegador. Puedes eliminarlas en su configuración. Los servicios de alojamiento y seguridad pueden procesar información técnica de las solicitudes, como dirección IP, navegador y horas de acceso, para entregar y proteger el sitio. Estas páginas no añaden rastreadores publicitarios.

Proveedores y acceso

La información enviada a Codalta se procesa mediante los servicios que operan el sitio: Cloudflare (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y seguridad) y Resend (envío y recepción de correo). No vendemos información personal ni la compartimos con fines publicitarios. Las personas que revisan o responden la consulta pueden necesitar acceso. El uso de herramientas adicionales o el tratamiento de datos de un cliente se conversa por separado para cada proyecto.

Conservación de información

Los registros de consultas y clientes pueden conservarse para seguimiento, trabajo en curso, administración de cuentas, seguridad y mantenimiento de registros. El correo entrante no asociado o no verificado se elimina a los 90 días. Los demás registros de consultas, conversaciones y clientes se conservan mientras el trabajo esté activo y hasta tres años después de terminar, y luego se revisan y eliminan salvo que se necesite un plazo mayor por razones legales, fiscales o de seguridad. Contacta con Codalta para preguntar por los datos de tu consulta o solicitar su eliminación; ciertos registros pueden ser necesarios para un servicio activo u obligaciones aplicables.

Consultas y opciones

Escribe a info@codaltasolutions.com para preguntar por el acceso, corrección o eliminación de tus datos, o indicar que no deseas más seguimiento de tu consulta. Podemos necesitar verificar que la solicitud proviene de la persona correspondiente antes de revelar o modificar registros. Buscamos responder en un plazo de 30 días. Las solicitudes se atienden según sus circunstancias y los requisitos aplicables, incluidos los derechos de privacidad que tengas según la ley donde vives.

Para reportar un problema de seguridad, escribe a info@codaltasolutions.com; consulta nuestro contacto de seguridad.

Ejemplos, enlaces externos y cambios

Las demostraciones interactivas del portafolio y los servicios usan datos de ejemplo y estado local del navegador. No envían consultas ni se conectan a sistemas de clientes. Los servicios externos enlazados tienen sus propios avisos. Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas descritas.