Cada acción.
Una respuesta.
En una aplicación útil, cada clic tiene una consecuencia. Sigue una solicitud desde la interfaz hasta el trabajo que pone en marcha.
Dentro de la aplicación↘El trabajo avanza.
Cada solicitud tiene su lugar. Cada acción, su contexto.
Preparar la cuenta y el espacio del proyecto.
Revisar los requisitos acordados.
Conectar accesos, archivos y mensajes.
Alta de cliente
Desplázate para seguir la historia. Selecciona un paso para ir a él.
Un espacio claro da un punto de partida a cada solicitud.
Producto e interfaz
Un camino claro
para cada tarea.
Cada tarea necesita un camino claro. Diseña pantallas, formularios y navegación junto con los estados de carga, vacío y error que encontrará cada persona.
¿En qué podemos ayudarte?
Dale a tu equipo el contexto para continuar.
Todo listo.
Tu solicitud está guardada. El equipo puede revisarla en su espacio.
“Añade un título para continuar.” Los demás datos se conservan.
Qué incluye esta parte
- Recorridos
- Define el recorrido de principio a fin, incluidas las decisiones, los campos y la siguiente acción útil.
- Formularios
- Valida la información requerida y explica qué necesita atención sin perder los datos ya ingresados.
- Estados
- Indica si una tarea está cargando, vacía, completada o interrumpida. Explica qué ocurrió y qué hacer después.
- Accesibilidad
- Ofrece etiquetas claras, uso con teclado y mensajes que no dependan únicamente del color.
Cuentas y permisos
Una aplicación.
El acceso correcto.
Conecta el inicio de sesión con límites reales. Clientes, personal y administradores acceden a lo que necesitan, con controles para cada registro y acción.
Una cuenta.
Un rol definido.
La interfaz se adapta a la persona. Cada acción protegida comprueba su acceso.
| Acción | Cliente | Equipo | Admin |
|---|---|---|---|
| Ver sus solicitudes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Crear una solicitud | ✓ | ✓ | ✓ |
| Editar trabajo asignado | — | ✓ | ✓ |
| Gestionar accesos | — | — | ✓ |
Qué incluye esta parte
- Inicio de sesión
- Gestiona sesiones y recuperación de cuentas, incluido lo que ocurre cuando una sesión termina.
- Roles
- Define qué acciones pueden realizar clientes, personal y administradores, con límites claros para cada rol.
- Acceso a datos
- Comprueba los permisos en el servidor para cada registro y operación. Ocultar un botón no protege los datos.
- Espacios propios
- Separa los espacios de los clientes para impedir el acceso a datos ajenos, tanto desde la interfaz como mediante solicitudes directas.
Datos e integraciones
Todo conectado.
Cada dato en contexto.
Conecta registros, archivos, búsquedas y notificaciones. Valida la información recibida y muestra el estado de los servicios externos.
RQ-1048
Alta de clienteUna identidad para cada acción conectada.
Notificación lista para reintentar. La solicitud original sigue guardada.
RQ-1048 / notificaciónQué incluye esta parte
- Registros
- Define campos y relaciones para mantener acciones, mensajes y cambios de estado unidos al mismo registro.
- Archivos y búsqueda
- Permite buscar registros y controla quién puede subir, ver o recuperar cada archivo.
- Notificaciones
- Registra las comunicaciones junto al trabajo correspondiente, incluidos los intentos de entrega fallidos.
- Servicios externos
- Conecta herramientas con un comportamiento definido. Conserva el trabajo guardado si un servicio no está disponible.
- Reintentos y estado
- Registra los fallos y define cómo recuperarse. Repetir una operación no debe crear duplicados involuntarios.
Administración y continuidad
Preparada para
el trabajo real.
Ofrece controles útiles y un historial claro a quienes operan la aplicación. Prevé la validación, la recuperación y el trabajo diario tras el despliegue.
El panorama completo.
Una solicitud. Una secuencia clara.
Lo guardado
se conserva.
Una notificación interrumpida es un problema de entrega. El equipo conserva la solicitud.
- Registros guardados
- 1
- Entrega pendiente
- 1
Qué incluye esta parte
- Administración
- Ofrece pantallas de gestión con accesos adecuados para cada tarea y tipo de información.
- Historial
- Conserva las acciones y cambios importantes para que un operador pueda entender la secuencia de eventos.
- Recuperación
- Distingue el trabajo guardado de las acciones posteriores que fallaron y ofrece una forma definida de recuperación.
- Pruebas
- Comprueba recorridos exitosos, accesos denegados y operaciones interrumpidas antes de la entrega operativa.
En la práctica · Ejemplo ilustrativo
La solicitud.
Hasta el resultado.
Sigue RQ-1048 desde la validación hasta la entrega. Se recupera la notificación fallida y se conserva la solicitud original.
Ingreso de un nuevo cliente.
Funciona solo en esta página. No crea cuentas, mensajes ni solicitudes externas.
- ValidarListo
Comprobar la solicitud y sus datos.
- GuardarListo
Asignar un identificador al registro.
- AutorizarListo
Comprobar el acceso del equipo asignado.
- NotificarListo
Entregar la actualización o conservarla para reintentar.
Las reglas detrás del resultado
Una solicitud. Un registro.
Repetir la notificación no debe crear otra solicitud. Este comportamiento se conoce como idempotencia.
Acceso antes de actuar.
Una sesión identifica a la persona. La autorización decide si puede realizar una acción sobre ese registro.
Un estado preciso.
Guardado, en revisión y entrega interrumpida son estados diferentes. La interfaz debe distinguirlos claramente.
Creada para
tu operación.
Empieza por las personas, acciones e información importantes. Define una primera versión útil y amplíala según su uso real.
Planea tu aplicación ↗Explora Sitios web ↗Del proceso a la entrega.
- Define el trabajo
- Define usuarios, pantallas, campos, permisos y condiciones de éxito. El resultado es una visión compartida de lo que debe hacer la aplicación.
- Crea una versión útil
- Conecta las interfaces de usuario y administración con operaciones validadas, y revisa antes de añadir más funciones.
- Prueba y prepara la entrega
- Verifica recorridos exitosos, accesos denegados y operaciones interrumpidas. Incluye integraciones, recuperación e instrucciones de administración.